Termos de uso

1. Quem presta o serviço

O ProPalco é prestado por Defi Tecnologia, nome comercial de RS DE SALES SOLUCOES EM INFORMATICA - ME, CNPJ 16.943.534/0001-91, com sede em Rua Manaçá, 316, Jardim das Flores, Osasco/SP, CEP 06120-070. Responsável: Roberto Sales. Fale com a gente em contato@defitech.com.br.

2. Aceite e mudanças

Ao criar uma conta, contratar um plano ou usar o serviço, você declara que leu e concorda com estes termos. Se usa o ProPalco em nome de uma empresa, igreja ou organização, declara ter poderes para representá-la. É preciso ter 18 anos, ou a autorização de quem responde por você.

Podemos mudar estes termos. Avisaremos por e-mail ou dentro do aplicativo com pelo menos 30 dias de antecedência quando a mudança reduzir seus direitos ou aumentar o que você paga. Você pode cancelar antes de a mudança valer. Registramos a versão que você aceitou e a data do aceite.

3. O que é o ProPalco

O ProPalco é um serviço online de cronômetros e mensagens para palco: quem opera controla o tempo de qualquer aparelho e quem fala vê o tempo restante e os avisos no telão. Os recursos e os limites de cada plano (salas, telas, equipe, auditoria, API) estão descritos na página de planos, que faz parte deste contrato.

Podemos evoluir, trocar ou descontinuar recursos. Se um recurso pago que você contratou for retirado, você pode cancelar e pedir o reembolso proporcional do período não usado.

4. Conta e equipe

• Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados.
• Guarde suas credenciais e os convites de sala. Você responde pelo que for feito com a sua conta.
• Quem administra a conta convida membros e define papéis. A pessoa administradora responde pelo uso da equipe.
• Avise-nos assim que perceber acesso indevido.

5. Planos, preços e pagamento

• O plano Grátis não tem prazo nem exige cartão. Os planos pagos são assinaturas mensais ou anuais, em reais, com o preço total mostrado antes da confirmação.
• A assinatura renova sozinha ao fim de cada período, pelo mesmo plano e modalidade, até você cancelar.
• O pagamento é feito por meio de um provedor de pagamentos, com as formas disponíveis no momento da contratação. Não guardamos os dados completos do seu cartão.
• Mudanças de preço valem só para a renovação seguinte e são avisadas com 30 dias de antecedência.
• Emitimos nota fiscal de serviço (NFS-e) com os dados que você informar. Confira-os antes de pagar.
• Pagamento em atraso pode levar a conta de volta ao plano Grátis, depois de aviso. O que passar dos limites do Grátis fica guardado e legível, e só o uso excedente é bloqueado.

6. Arrependimento e cancelamento

Arrependimento. Quem contrata pela internet pode desistir em até 7 dias corridos da contratação, sem dar motivo, e recebe de volta tudo o que pagou (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta pedir pelo mesmo canal da compra ou pelo contato abaixo. O estorno é feito no mesmo meio de pagamento.

Cancelamento. Você cancela a qualquer momento, pelas configurações da conta ou pelo contato abaixo, sem multa e sem justificativa. O acesso ao plano segue até o fim do período já pago e a cobrança seguinte não acontece.

Depois de cancelar. A conta volta ao plano Grátis e nada é apagado: salas além do limite ficam bloqueadas para uso, mas continuam listadas e legíveis. Passados os 7 dias, não devolvemos o período já iniciado, salvo falha nossa, cobrança indevida ou recurso pago retirado do serviço.

7. Uso aceitável

Você não pode, nem permitir que outros possam:

• usar o serviço para algo ilegal, ou para exibir conteúdo ilícito, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
• tentar acessar contas, salas ou dados de outras pessoas, ou burlar limites do plano e controles de segurança;
• sobrecarregar o serviço com testes de carga, automações abusivas ou uso da API fora dos limites publicados;
• revender ou sublicenciar o acesso sem acordo conosco, ou fazer engenharia reversa do serviço;
• enviar vírus, código malicioso ou qualquer coisa que atrapalhe outros usuários.

8. Seu conteúdo e seus dados

Salas, mensagens, perguntas e demais conteúdos que você coloca no ProPalco continuam sendo seus. Você nos autoriza a armazená-los, processá-los e exibi-los apenas para prestar o serviço. Você responde por ter o direito de usá-los e por avisar as pessoas cujos dados inclui (por exemplo, quem envia perguntas pela plateia).

Os dados pessoais são tratados conforme a política de privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados. A marca, o código e o design do ProPalco são nossos; estes termos não os transferem a você.

9. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele depende de internet, de provedores e de fatores fora do nosso controle. Não prometemos disponibilidade ininterrupta nem funcionamento sem erros. Por isso, para eventos críticos, recomendamos testar a sala antes e ter um plano de contingência (por exemplo, um relógio no palco). Manutenções programadas são avisadas com antecedência quando possível. O suporte e as guias estão na documentação.

10. Responsabilidade

Respondemos pelos danos diretos que causarmos por falha do serviço. Na extensão que a lei permitir, não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos, nem por falhas causadas por você, por terceiros, pelo seu equipamento ou rede, ou por caso fortuito e força maior. Quando houver responsabilidade nossa, o valor fica limitado ao que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato. Nada neste documento afasta direitos que a lei não permite afastar, em especial os do consumidor.

11. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos, coloque o serviço ou outras pessoas em risco, ou deixe de pagar, avisando o motivo sempre que a lei e a segurança permitirem. Em caso de encerramento sem culpa sua, devolvemos o proporcional do período pago e damos prazo para você exportar seus dados.

12. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Para consumidores, fica eleito o foro do domicílio de quem consome. Para os demais, o foro da comarca da sede da empresa, sem prejuízo da tentativa de resolver o assunto primeiro pelo contato abaixo.

13. Contato

Dúvidas, pedidos de arrependimento, cancelamento, reembolso ou reclamações:contato@defitech.com.br. Respondemos em até 5 dias úteis.